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Conhece os seus clientes?
O que preferem?
Como os fidelizar?
O EasyClaim ajuda a sua empresa a fidelizar clientes, aumentar a eficiência operacional, gerando revenue e reduzindo custos.
Principais Características
- Assistência ao Cliente
- Gestão de Reclamações
- Gestão de Contactos
- Gestão de Contas
-Base de Conhecimento
- Questionários
- Gestão de Documentos
- Gestão de Oportunidades
- Envio e recepção de mensagens SMS
-Apoio a Vendas e Marketing
Questionários
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A chave para manter os clientes consiste na sua satisfação! Diferencie a sua empresa pela qualidade de serviço.
O que é o EasyClaim?

O EasyClaim é uma solução de CRM global, multi-canal que melhora a qualidade e eficiência do serviço prestado. Todos os contactos ou interacções realizados com os clientes são registados e relacionados de modo automático. Sejam contactos feitos pelos meios tradicionais como o telefone, carta ou fax, quer por SMS ou Internet (Web ou E-mail).

Com uma visão de 360º sobre todas as informações e histórico dos clientes, a sua empresa pode facilmente tomar decisões importantes ou optimizar recursos com vista a manter os clientes satisfeitos e a melhorar a qualidade de serviço.

Toda a informação importante para a sua empresa, clientes e colaboradores disponível num só lugar. Onde quiser. Como quiser.

Principais Benefícios

Solução global e multi-canal
Incrementa a fidelização
Maximiza a eficiência operacional
Garante interacção consistente e coerente
Fornece informações em tempo real
Gera revenue e reduz custos

No mundo intensamente competitivo, a tarefa nº 1 da empresa é manter os clientes fiéis, através de uma contínua satisfação das suas necessidades.

Philip Kotler